Qual das seguintes frases exemplifica corretamente uma escuta ativa?
(A) -
"não entendo o que você quer dizer."
(B) -
"sim, sim, estou te ouvindo."
(C) -
"me desculpe, eu estava distraído."
(D) -
"é interessante o que você está dizendo."
(E) -
"eu não concordo com o que você está falando."
Dica
- mantenha contato visual com o locutor.
- incline-se para frente e demonstre interesse.
- evite interrupções e comentários desnecessários.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo.
- evite distrações, como celulares e outros dispositivos eletrônicos.
- resuma e reformule o que o locutor disse para demonstrar compreensão.
- agradeça ao locutor por compartilhar seus pensamentos e ideias.
Explicação
A frase "(d) é interessante o que você está dizendo." exemplifica uma escuta ativa porque demonstra atenção, interesse e engajamento com o locutor.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exemplificam uma escuta ativa:
- (a): "não entendo o que você quer dizer." indica confusão ou desinteresse.
- (b): "sim, sim, estou te ouvindo." é uma resposta passiva que não mostra um envolvimento profundo.
- (c): "me desculpe, eu estava distraído." admite falta de atenção.
- (e): "eu não concordo com o que você está falando." é uma resposta reativa que não mostra escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também à linguagem corporal, ao tom de voz e às emoções do locutor. praticar a escuta ativa pode melhorar os relacionamentos, resolver conflitos e promover o aprendizado e o crescimento pessoal.