Qual das seguintes afirmações sobre um bom ouvinte é falsa?
(A) -
mantém uma postura ereta e relaxada.
(B) -
faz perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
olha somente para o próprio rosto enquanto escuta.
(D) -
tenta entender o ponto de vista da outra pessoa.
(E) -
evita interrupções.
Dica
- pratique o contato visual com a pessoa que está falando.
- evite interromper ou antecipar o que a outra pessoa irá dizer.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e mostrar que você está interessado.
- reformule mentalmente o que a outra pessoa está dizendo para melhorar a compreensão.
- exercite a paciência e permita que a outra pessoa conclua seus pensamentos.
Explicação
Uma das principais características de um bom ouvinte é manter contato visual com a pessoa que está falando. olhar para o próprio rosto enquanto escuta indica falta de atenção e desinteresse.
Análise das alternativas
- (a): um bom ouvinte mantém uma postura ereta e relaxada para demonstrar atenção e respeito.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas é importante para garantir a compreensão.
- (c): é falso, um bom ouvinte deve manter contato visual com a pessoa que está falando.
- (d): um bom ouvinte tenta entender o ponto de vista da outra pessoa para ter uma compreensão mais completa.
- (e): evitar interrupções é essencial para demonstrar respeito e permitir que a outra pessoa conclua seus pensamentos.
Conclusão
Ser um bom ouvinte requer uma combinação de habilidades verbais e não verbais. manter contato visual, evitar interrupções e demonstrar interesse são aspectos cruciais para uma comunicação eficaz.