Qual das seguintes afirmações sobre a escuta atenta é falsa?
(A) -
é importante manter contato visual com o locutor.
(B) -
devemos evitar interromper o locutor enquanto ele fala.
(C) -
devemos prestar atenção apenas às palavras que o locutor diz.
(D) -
devemos tentar entender a mensagem por trás das palavras.
(E) -
devemos resumir o que ouvimos para garantir a compreensão.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura aberta.
- evite distrações e concentre-se no locutor.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar interesse e compreensão.
- repita ou resuma o que ouviu para confirmar sua compreensão.
- seja paciente e respeitoso, mesmo que discorde do locutor.
Explicação
Ao escutar atentamente, é importante prestar atenção não apenas às palavras que o locutor diz, mas também à linguagem corporal, tom de voz e contexto da mensagem. esses elementos não verbais podem fornecer informações valiosas sobre o significado da mensagem e as intenções do locutor.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem corretamente práticas importantes para a escuta atenta:
- (a): manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (b): evitar interromper permite que o locutor termine seus pensamentos.
- (d): entender a mensagem por trás das palavras ajuda na compreensão mais profunda.
- (e): resumir o que foi ouvido ajuda a confirmar a compreensão e a identificar quaisquer mal-entendidos.
Conclusão
A escuta atenta envolve mais do que apenas ouvir as palavras faladas. é essencial prestar atenção à comunicação não verbal, interpretar o significado subjacente e resumir a mensagem para garantir a compreensão.