Qual das seguintes ações não é uma estratégia ativa de escuta?
(A) -
fazer contato visual
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
cruzar os braços e parecer desinteressado
(D) -
parafrasear o que foi dito
(E) -
assentir com a cabeça para indicar compreensão
Dica
- faça contato visual e mantenha uma postura aberta.
- elimine distrações e concentre-se no orador.
- faça perguntas para esclarecer ou ampliar a compreensão.
- parafraseie ou resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou julgar o orador.
Explicação
Cruzar os braços e parecer desinteressado é um sinal de escuta passiva e não ativa. a escuta ativa envolve ações que demonstram atenção e engajamento, enquanto cruzar os braços e parecer desinteressado indica falta de interesse na mensagem.
Análise das alternativas
- (a): fazer contato visual é uma estratégia ativa de escuta que mostra atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras demonstra compreensão e ajuda a esclarecer informações.
- (c): cruzar os braços e parecer desinteressado é uma estratégia passiva de escuta.
- (d): parafrasear o que foi dito demonstra compreensão e confirma a mensagem recebida.
- (e): assentir com a cabeça é uma estratégia ativa de escuta que sinaliza compreensão.
Conclusão
As estratégias ativas de escuta ajudam a demonstrar envolvimento, compreensão e respeito na comunicação. ao praticar essas estratégias, os alunos podem melhorar suas habilidades de escuta e se tornar comunicadores mais eficazes.