Qual das alternativas abaixo descreve um comportamento de escuta ativa?

• Mantenha contato visual com o interlocutor.
• Assinta e faça gestos que indiquem que você está prestando atenção.
• Faça perguntas relevantes para esclarecer pontos ou mostrar interesse.
• Evite interromper o interlocutor.
• Não faça julgamentos ou comentários negativos sobre o que o interlocutor está dizendo.

A escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras do interlocutor, mas também demonstrar interesse e atenção através de comportamento não verbal, como manter contato visual, assentir e fazer perguntas relevantes. Esses comportamentos ajudam o interlocutor a se sentir valorizado e compreendido, e também facilitam o entendimento da mensagem.

As demais alternativas descrevem comportamentos que não são característicos da escuta ativa:

• (A): Falar sem parar, interrompendo o interlocutor é o oposto da escuta ativa.
• (B): Fazer perguntas irrelevantes durante a fala do interlocutor demonstra falta de atenção.
• (D): Ignorar o que o interlocutor está dizendo e pensar em outra coisa é o oposto da escuta ativa.
• (E): Fazer comentários negativos sobre o que o interlocutor está dizendo é rude e desrespeitoso.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e para o aprendizado. Praticar a escuta ativa pode ajudar as pessoas a se comunicarem de forma mais clara, a compreender melhor os outros e a resolver conflitos de forma pacífica.