De acordo com o que foi ensinado em sala de aula, qual é a melhor maneira de resolver conflitos?

• Mantenha contato visual com a outra pessoa.
• Demonstre interesse no que a outra pessoa está dizendo.
• Não interrompa a outra pessoa.
• Faça perguntas para esclarecer o que a outra pessoa está dizendo.
• Resuma o que a outra pessoa disse para mostrar que você entendeu.
• Evite julgar ou criticar a outra pessoa.
• Tente se colocar no lugar da outra pessoa e entender o seu ponto de vista.

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a resolução de conflitos. Quando ouvimos atentamente, estamos demonstrando respeito pela outra pessoa e estamos mais propensos a entender o seu ponto de vista. Isso cria um ambiente de abertura e confiança, o que facilita a busca por soluções pacíficas.

As demais alternativas não são adequadas para a resolução de conflitos:

• (A): Gritar mais alto do que a outra pessoa apenas intensifica o conflito.
• (C): Bater na outra pessoa é uma forma de violência e só piora a situação.
• (D): Correr para longe da outra pessoa não resolve o conflito, apenas o adia.
• (E): Falar mal da outra pessoa para os amigos apenas piora a situação e cria mais conflitos.

A escuta ativa é uma ferramenta poderosa para a resolução de conflitos. Ao ouvir atentamente o que a outra pessoa tem a dizer, estamos criando um ambiente de abertura e confiança, o que facilita a busca por soluções pacíficas.