Qual é a característica principal de uma carta de reclamação em comparação com uma carta pessoal?
(A) -
Usa uma linguagem informal e descontraída.
(B) -
Apresenta um tom assertivo e objetivo.
(C) -
Usa uma estrutura com início, meio e fim.
(D) -
Usa palavras que expressam emoções e sentimentos pessoais.
(E) -
Usa uma linguagem formal e respeitosa.
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