Qual das seguintes opções não é uma característica de uma carta de reclamação?
(A) -
linguagem formal e respeitosa
(B) -
apresentação clara e organizada
(C) -
tom amigável e cordial
(D) -
exposição de motivos e argumentos
(E) -
solicitação de uma ação ou solução
Dica
- mantenha um tom formal e respeitoso.
- seja claro e objetivo em sua reclamação.
- forneça evidências e exemplos para apoiar seus argumentos.
- seja específico sobre a ação ou solução que você está solicitando.
- revise cuidadosamente sua carta antes de enviá-la.
Explicação
Uma carta de reclamação deve ser escrita em um tom formal e respeitoso, evitando linguagem amigável e cordial. o objetivo é apresentar uma reclamação de forma clara e objetiva, expondo os motivos e argumentos, e solicitando uma ação ou solução.
Análise das alternativas
As demais alternativas são características de uma carta de reclamação:
- (a): linguagem formal e respeitosa
- (b): apresentação clara e organizada
- (d): exposição de motivos e argumentos
- (e): solicitação de uma ação ou solução
Conclusão
É importante que os alunos entendam as características específicas de cada tipo de texto, como a carta de reclamação, para que possam produzir textos eficazes e adequados à situação comunicativa.