Qual das seguintes opções é uma característica essencial de uma carta de reclamação?
(A) -
Cumprimentos calorosos
(B) -
Argumentos claros e específicos
(C) -
Linguagem informal
(D) -
Tom humorístico
(E) -
Assinatura artística
Explicação
Uma carta de reclamação deve apresentar argumentos claros e específicos para ser eficaz. O objetivo é fornecer evidências e detalhes para apoiar a reclamação, de forma que o destinatário possa entender e abordar o problema apresentado.
Análise das alternativas
As demais opções não são características essenciais de uma carta de reclamação:
- (A): Cumprimentos calorosos não são necessários em uma carta de reclamação, pois o foco está em apresentar a reclamação.
- (C): A linguagem informal não é apropriada para uma carta de reclamação, pois ela deve ser formal e respeitosa.
- (D): O tom humorístico não é adequado para uma carta de reclamação, pois o assunto é sério e requer um tom profissional.
- (E): Uma assinatura artística não é uma característica essencial de uma carta de reclamação, desde que o nome do remetente esteja claramente escrito.
Conclusão
Ao escrever uma carta de reclamação, é crucial apresentar argumentos claros e específicos para apoiar sua reclamação. Isso permitirá que o destinatário compreenda e resolva o problema de forma eficaz.