Qual das seguintes opções é uma característica das cartas de reclamação?

• seja claro e objetivo ao apresentar a reclamação.
• forneça detalhes específicos sobre o problema, incluindo datas, horários e nomes de pessoas envolvidas.
• seja cortês e respeitoso, mesmo ao reclamar.
• ofereça uma solução ou sugestão para o problema, se possível.
• revise cuidadosamente a carta antes de enviá-la para garantir que esteja livre de erros e que o tom seja apropriado.

As cartas de reclamação são caracterizadas por um tom objetivo e direto. elas visam apresentar uma queixa ou problema de forma clara e factual, sem rodeios ou linguagem emotiva.

As demais opções não são características das cartas de reclamação:

• (a): linguagem informal e pessoal é típica das cartas pessoais, não das cartas de reclamação.
• (c): o foco nas cartas de reclamação é apresentar o problema, não em compartilhar experiências pessoais.
• (d): expressar emoções e gratidão é mais comum nas cartas pessoais do que nas cartas de reclamação.
• (e): a linguagem figurada e metafórica é geralmente evitada em cartas de reclamação, pois pode prejudicar a clareza e a objetividade.

As cartas de reclamação têm uma função específica de apresentar uma queixa ou problema de forma objetiva e direta. compreender as características desse gênero textual é essencial para escrever cartas de reclamação eficazes.