Qual das seguintes alternativas é um elemento essencial de uma carta de reclamação?
(A) -
Saudação
(B) -
Nome da cidade
(C) -
Data do pedido
(D) -
Número do pedido
(E) -
Assinatura
Explicação
O número do pedido é um elemento essencial de uma carta de reclamação, pois permite que a empresa ou organização identifique a transação específica sobre a qual o cliente está reclamando.
Análise das alternativas
- (A): A saudação é um elemento essencial de qualquer carta, mas não é específico para cartas de reclamação.
- (B): O nome da cidade é geralmente incluído no cabeçalho da carta, mas não é um elemento essencial para uma carta de reclamação.
- (C): A data do pedido pode ser relevante para a reclamação, mas não é um elemento essencial.
- (D): O número do pedido é o elemento essencial que permite à empresa identificar a transação em questão.
- (E): A assinatura é um elemento essencial de qualquer carta, incluindo cartas de reclamação.
Conclusão
Fornecer o número do pedido em uma carta de reclamação é crucial para garantir que a empresa ou organização possa processar a reclamação de forma eficiente e eficaz.