Qual das opções abaixo é um exemplo de carta de reclamação?
(A) -
Uma carta para um amigo contando sobre as férias.
(B) -
Uma carta para o editor de um jornal expressando uma opinião sobre um assunto atual.
(C) -
Uma carta para um familiar compartilhando notícias da família.
(D) -
Uma carta para uma empresa reclamando sobre um produto defeituoso.
(E) -
Uma carta para um colega de escola convidando para uma festa.
Dica
- Seja claro e objetivo ao expor o problema.
- Forneça detalhes específicos sobre o produto ou serviço que causou a insatisfação.
- Seja educado e respeitoso ao se dirigir à empresa.
- Peça uma solução clara e justa para o problema.
- Guarde cópias de todas as cartas e documentos relacionados à reclamação.
Explicação
A carta de reclamação é um gênero textual utilizado para expressar insatisfação ou descontentamento com um produto, serviço ou atendimento recebido. Ela é geralmente direcionada a empresas ou instituições responsáveis pelo problema.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam exemplos de outros tipos de cartas:
- (A): Carta pessoal para um amigo.
- (B): Carta de opinião para um jornal.
- (C): Carta pessoal para um familiar.
- (E): Carta de convite para uma festa.
Conclusão
As cartas de reclamação são importantes ferramentas para os consumidores expressarem suas insatisfações e reivindicarem seus direitos. Elas também podem ajudar as empresas a identificarem problemas e melhorias em seus produtos e serviços.