Em uma carta de reclamação, qual é o objetivo principal do corpo do texto?
(A) -
apresentar uma saudação ao destinatário.
(B) -
descrever os fatos e motivos da reclamação.
(C) -
expressar agradecimentos pelo atendimento recebido.
(D) -
propor soluções para o problema apresentado.
(E) -
finalizar a carta com uma despedida.
Dica
- seja claro e objetivo na descrição dos fatos.
- forneça evidências ou detalhes específicos para apoiar sua reclamação.
- use uma linguagem respeitosa e profissional.
- mantenha o corpo do texto conciso e direto ao ponto.
Explicação
O corpo do texto é a parte central da carta, onde o remetente expõe os detalhes do problema, os fatos que levaram à reclamação e as razões pelas quais está insatisfeito. sem uma descrição clara e objetiva dos fatos, a reclamação não teria fundamento e dificilmente seria levada a sério pelo destinatário.
Análise das alternativas
As demais alternativas não correspondem ao objetivo principal do corpo do texto de uma carta de reclamação:
- (a): a saudação é uma parte introdutória da carta, não do corpo do texto.
- (b): objetivo principal do corpo do texto, conforme explicado acima.
- (c): agradecimentos geralmente são expressos no final da carta, não no corpo do texto.
- (d): propor soluções é uma possibilidade, mas não o objetivo principal do corpo do texto.
- (e): a despedida é uma parte final da carta, não do corpo do texto.
Conclusão
O corpo do texto em uma carta de reclamação deve ser claro, conciso e factual, apresentando os motivos e evidências que sustentam a reclamação. isso é essencial para que o destinatário possa entender e avaliar a solicitação do remetente.