Em qual das cartas abaixo o uso de uma linguagem formal é mais importante?
(A) -
carta para um amigo pedindo para emprestar um livro
(B) -
carta para um professor pedindo ajuda com uma tarefa
(C) -
carta para uma empresa reclamando sobre um produto defeituoso
(D) -
carta para uma tia distante contando sobre as férias
(E) -
carta para um colega de classe convidando para uma festa
Dica
- use uma saudação apropriada (por exemplo, "prezado sr./sra.").
- organize suas ideias em parágrafos claros e concisos.
- use uma linguagem educada e evite gírias ou expressões coloquiais.
- revise cuidadosamente sua carta antes de enviá-la para garantir que esteja livre de erros gramaticais e ortográficos.
Explicação
Nas cartas de reclamação, é essencial usar uma linguagem formal para expressar claramente a insatisfação e solicitar uma resolução adequada. isso demonstra respeito pela empresa e aumenta as chances de uma resposta positiva.
Análise das alternativas
As demais alternativas não requerem o mesmo nível de formalidade:
- (a): as cartas para amigos geralmente são informais e descontraídas.
- (b): embora a carta para um professor deva ser respeitosa, o uso de uma linguagem formal não é tão crucial.
- (d): as cartas para familiares podem ser mais pessoais e informais.
- (e): as cartas para colegas de classe também podem ser informais e amigáveis.
Conclusão
O uso de uma linguagem formal nas cartas de reclamação é essencial para uma comunicação clara, respeitosa e eficaz.